Faire une réclamation
Un souci avec votre installation, votre dossier d'aides ou un échange avec nous ? Dites-le-nous : un responsable vous répond par écrit sous un mois au plus.
Votre réclamation
Ces informations servent uniquement à traiter votre réclamation. Politique de confidentialité
Et si la réponse ne vous convient pas ?
Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous n'avez pas de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CNPM – Médiation – Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, cnpm-mediation-consommation.eu.
Le médiateur ne peut être saisi qu'après une réclamation écrite auprès d'Econolia (ce formulaire, un courrier ou un e-mail à contact@econolia.fr), et au plus tard un an après cette réclamation (article L. 612-2 du Code de la consommation). Gardez le numéro et la date de votre réclamation : ils en font la preuve.
